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故障状況を確認しよう

パソコンから音がしたり、エラーの表示などの故障症状から故障箇所を特定することが出来ます。
電源が入るか、電源が入らないか、Windowsが起動するか、起動しないか、トラブルの状況から診断してください。
DELL診断ランプでの故障診断

<修理実績・修理方法>
NEC 富士通 東芝 SONY DELL 自作/その他メーカー シャープ IBM/LENOVO HP/COMPAQ 日立 SOTEC Panasonic Aopen マウスコンピュータ ASUS EPSON イーマシーン GATEWAY Acer Mac USBメモリー、ポータブルHDD、その他

症状 情報 修理箇所
電源スイッチを押しても電源が入らない 電源ランプ点灯せず。
ノートパソコンで充電ランプが点灯しない場合は、ACアダプタの故障や、マザーボードの故障の可能性が高いです。
充電は出来るが、スイッチを押しても起動しないケースではマザーボードの故障で、チップコンデンサの交換で直るケースがあります。
デスクトップパソコンで、電源ランプが点灯しない場合は、電源ユニット、マザーボード関連の故障です。電源ユニット・マザーボードのコンデンサ交換や、電源ユニット・マザーボードのの交換となります。


ACアダプタ/コネクタ
電源ユニット
マザーボード
チップコンデンサ
電源が入る 電源ランプは点灯するが画面が真っ黒または暗い。
Windowsの起動音がしたり、HDDのアクセスランプが点滅するようであれば、液晶パネル側に不具合があります。液晶のバックライトの交換や、インバータの交換。あるいは液晶パネルの交換となります。
インバーター
チップコンデンサ
液晶パネル
電源ランプは点灯しているがHDDのアクセスランプが点灯せず。
画面も真っ暗なまま。ファンだけが回る。

この症状の場合は、マザーボードの不良の可能性が高いです。

マザーボード
電源を入れるとパソコンからピー・ピピピなどの電子音がする
この場合は、とりあえず増設メモリを抜き差しして状況が変わるか確認しましょう。
コンセントを抜いてから作業してください。
BEEP音による不具合診断
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DELLの場合
ビープ音1回:マザーボードの障害の可能性
ビープ音2回:メモリーが認識されない
ビープ音3回:マザーボードのチップセット障害
ビープ音4回:メモリー読み書き障害
ビープ音5回:リアルタイムクロック障害
ビープ音6回:ビデオカードまたはマザーボードのグラフィック不良
ビープ音7回:CPUの障害
ビープ音8回:モニターの障害


(AwardBIOSビープ音コード)
短1:システム起動成功
短2:CMOS設定エラー
長1、短1:メモリまたはマザーボードエラー
長1、短2:モニターまたはグラフィックスカードエラー
長1、短3:キーボードエラー
長1、短9:BIOSROMエラー
連続のビープ(長):グラフィックスカード挿入不良、メモリ挿入不良
連続のビープ(短):パワーエラー


(AMIBIOSビープ音コード)
短1:DRAMリフレッシュ失敗
短2:メモリパリティエラー
短3:メモリエラー
短4:システムタイマーエラー
短5:CPUエラー
短6:キーボードエラー
短7:CPU例外エラー
短8:ビデオカードメモリーエラー
短9:COMチェックサムエラー
短10:CMOSエラー
短11:キャッシュエラー
長1、短2:ビデオシステムエラー
長1、短3:メモリーテストエラー
長1、短8:ディスプレイテストエラー
長1:POST成功
長2:POSTエラー

(PhoenixBIOSビープ音コード)
1-2-2-3 BIOS ROM checksum
1-3-1-1 Test DRAM refresh
1-3-1-3 Test 8742 Keyboard Controller
1-3-4-1 RAM failure on address line xxxx *
1-3-4-3 RAM failure on data bits xxxx * of low byte of memory bus
1-4-1-1 RAM failure on data bits xxxx * of high byte of memory bus
電源ランプ点滅
電源ランプが点滅して、パソコンが起動しない場合は、電源ユニット、マザーボードの不良です。
電源ユニット
マザーボード
チップコンデンサ
Windowsが起動しないBIOS・ロゴなどが出ない
この場合は、増設メモリの不良の可能性もありますので、まずはメモリを取り外して、症状が変わるか確認してください。
HDD、メモリを取り外しても症状が変わらない場合は、マザーボード側の不良となります。
マザーボード
メモリ
CPU
チップコンデンサ
Windowsが起動しないデスクトップが出ない
Operating System not found表示が出る

起動直後の英文が表示されて、Windowsのデスクトップ画面が表示されない場合は、HDDの不良の可能性が高いです。
この状態では、正常に終了させることが出来ないため、電源ボタンを長押しして切ることになります。そうなるとHDDのダメージが増えますので、何度も電源を入れるのは避けましょう。
弊社では、データの取り出しを最優先に作業いたします。あまり無理をせず早めにお送りいただいたほうが良いでしょう。
ハードディスク
マザーボード
Windowsの動作がおかしい 起動に5分以上かかる
Windowsの起動に5分以上かかる場合は、HDDの故障の前兆です。起動できるのであれば、まずはデータのバックアップを行ってください。
データは2箇所に保存すると安心です。
ハードディスク
ウィルス
電源が切れる
一瞬ブルーバックの画面が表示されて電源が落ちたり再起動される場合は、HDDの不良の可能性があります。
動画の再生などで電源が落ちてしまう症状の場合は、冷却不足による熱暴走の可能性があり、CPUを冷却するヒートシンクにたまったホコリを掃除すると改善する場合があります。
負荷がかかっていないのに、電源が突然落ちてしまう場合は、コンデンサ等の劣化や、マザーボードのチップセットの不良などが考えられます。
ノートパソコンの場合は、電源コネクタジャックの接触不良の可能性もありますので、コネクタを動かして接触不良が無いか充電ランプで確認出来ます。
ハードディスク
マザーボード
CPUファン
電源ユニット
ACアダプタ/コネクタ
ACジャックコネクタ部分を触ると電源ランプが点滅
ノートパソコンの電源コネクタ部分は接触不良の故障が多発しています。部品のみの交換で直りますので、メーカー修理よりも安く直せます。
ACアダプタ/コネクタ
CD/DVD/FDDが調子悪い
DVDなどのドライブ類は消耗品です。レンズクリーニングを行っても読み取り不良となる場合は、ドライブの交換となります。
CD/DVDドライブ
フロッピードライブ
キーボード・マウスが調子悪い
勝手に文字が入力される

ノートパソコンのキーボードは、専用設計のため純正パーツへの交換修理となります。部品の手配が可能かお問い合わせください。
キーボード
マウス
リカバリ再セットアップで停止する
リカバリが正常に出来ない原因の一番はハードディスク(HDD)の故障です。
DVDドライブの故障の場合は、メディアの読み取りエラーが表示されます。
ハードディスク
マザーボード
CD/DVDドライブ
パソコン内部から異音がする
「ブーン」「カツンカツン」などの音がする場合は、ファン、HDDなどの回転する部品の劣化によるケースがほとんどです。
ハードディスク
CPUファン
電源ファン
時計が狂う 内蔵電池
コンセントを抜いて置くと起動しない 内蔵電池
インターネットに接続しない
インターネットの接続できない場合は、ルーターやモデムの電源を一度切ってから入れなおして様子を見ます。それでも駄目な場合は、LANケーブルを交換してみてください。LANコネクタの故障や、ウィルス感染など複数の原因が考えられます。
マザーボード
LANボード
液晶画面がおかしい
液晶画面に縦線が入ったり、黒くしみのような物が出来たりする場合は液晶パネルの交換となります。薄っすらとアイコンなどが見える場合はバックライト交換です。
液晶パネル
液晶バックライト
USBメモリが認識されない
最近特に増えてきたトラブルが、USBメモリの破損です。
ぶつけたつもりが無くても、曲がっていることがあります。普段はパソコンから抜いておき、必要な時だけ接続するように心がけましょう。
また、データは2箇所に保存するのが良いです。

物理的な破損の故障では、9割程度はデータの復旧が可能です。

USBメモリ修理








DELLデスクトップ診断ランプでの故障診断


パソコン前面または、背面の1234またはABCDのLED診断ランプで故障箇所が解ります。


緑LED←緑色LED点灯
黄色LED←黄色LED点灯もしくはLED点灯なし(消灯)

1234またはABCDの色 故障箇所
黄黄黄黄


黄黄黄緑
BIOSの読み込みに失敗
黄黄緑緑


緑黄黄黄
メモリー周辺に不良
黄黄緑黄


緑黄黄緑


黄緑緑緑
CPU、マザーボード、USB機器の接続で不良
黄緑緑黄

HDD、DVDなどドライブ不良
黄緑黄緑


緑黄緑緑
ビデオカード不良
緑緑緑緑

正常




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